Posljednje ažuriranje: 12. svibnja 2026.

Dobrodošli na web stranicu „Kalupi za kolače“, dostupnu na adresi www.techfluent.hr.

Cilj nam je pružiti kvalitetne proizvode i zadovoljstvo kupaca. Ova Politika povrata novca definira uvjete povrata proizvoda, reklamacija i povrata sredstava.

1. Opće informacije

Prodavatelj proizvoda na web stranici je:

Techfluent d.o.o.
OIB: 57843684668
MB: 00435007
Adresa: Ulica Antuna Gustava Matoša 30A, Dugo Selo
Web stranica: www.techfluent.hr

2. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kako biste ostvarili pravo na raskid ugovora, potrebno nas je obavijestiti putem kontakt obrasca na web stranici ili drugim dostupnim kontakt kanalima.

Rok za jednostrani raskid počinje teći od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio preuzela proizvod.

3. Uvjeti povrata proizvoda

Za ostvarivanje prava na povrat:

  • proizvod mora biti nekorišten
  • proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju
  • proizvod mora sadržavati originalnu ambalažu, ako je primjenjivo
  • kupac mora priložiti dokaz o kupnji

Zadržavamo pravo odbiti povrat ako proizvod pokazuje znakove korištenja ili oštećenja nastalih neadekvatnim rukovanjem.

4. Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata sredstava.

Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena koristeći isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Povrat sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza o slanju proizvoda.

5. Troškovi povrata

Kupac snosi izravne troškove vraćanja proizvoda, osim u slučaju:

  • pogrešno isporučenog proizvoda
  • oštećenog proizvoda
  • tvorničke greške ili neispravnosti

6. Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave ili ima tvornički nedostatak, molimo da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku nakon primitka pošiljke.

Možemo zatražiti fotografije proizvoda i ambalaže radi obrade reklamacije.

U slučaju opravdane reklamacije, kupcu će biti omogućen:

  • zamjenski proizvod
  • popravak proizvoda, ako je primjenjivo
  • ili puni povrat sredstava

7. Iznimke od prava na povrat

Povrat nije moguće ostvariti za:

  • proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode
  • proizvode koji su korišteni na način koji umanjuje njihovu vrijednost
  • proizvode koji nisu prikladni za povrat iz higijenskih razloga nakon otvaranja, ako je primjenjivo

8. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda i povrat novca možete nas kontaktirati putem web stranice:

www.techfluent.hr